Política de Privacidad
Última actualización: 29 de septiembre de 2026
Esta Política de Privacidad explica cómo DIFVISION S.A.S. (RUC 1191797225001, Av. Padre Eliseo Arias Carrión y Paraguay, Catamayo (La Toma), cantón Catamayo, provincia de Loja, Ecuador) ("Primiox", "nosotros") recolecta, usa y protege los datos personales relacionados con la plataforma y los sitios web de Primiox (el "Servicio").
Dos roles distintos — léalo primero, por favor.
- Respecto de los datos suyos como Comerciante o usuario de la cuenta (la persona que se registra y opera una tienda), nosotros somos el responsable del tratamiento y esta Política aplica.
- Respecto de los datos de sus Compradores (los clientes finales de su tienda), el responsable es usted (el Comerciante) y nosotros actuamos como su encargado del tratamiento conforme al Adéndum de Tratamiento de Datos. Lo que ocurre con los datos de los Compradores se rige por la política de privacidad de su tienda, no por esta.
Tratamos los datos personales conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador y, cuando corresponda, al RGPD de la UE/Reino Unido y demás normativa de protección de datos aplicable.
1. Datos que recolectamos (sobre Comerciantes / usuarios de la cuenta)
- Datos de la cuenta — nombre, correo, contraseña (almacenada mediante hash), empresa, país, teléfono y rol.
- Datos de facturación — plan, contacto de facturación, referencias y metadatos de las transacciones. No almacenamos el número completo de la tarjeta; los pagos los gestiona nuestra pasarela de pago.
- Datos de uso — registros (logs), dispositivo y navegador, dirección IP, páginas y funciones utilizadas, y datos de diagnóstico y rendimiento.
- Datos de soporte — los mensajes que nos envía y su contenido.
- Cookies y tecnologías similares — véase la Política de Cookies.
El Servicio está dirigido a empresas y personas adultas. No recolectamos de forma consciente datos personales de menores. Si sabemos que hemos recolectado datos de un menor por debajo de la edad exigida por la ley aplicable (por ejemplo, menores de 13 años según la COPPA de EE. UU., o la edad mínima que fije la LOPDP o el RGPD), los eliminaremos. Los datos personales de los Compradores de un Comerciante se tratan conforme a la política de privacidad de ese Comerciante.
2. Para qué los usamos y con qué base jurídica
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Prestar, operar y proteger el Servicio | Ejecución de un contrato |
| Facturarle y prevenir el fraude | Contrato / interés legítimo |
| Brindar soporte y comunicarnos sobre el Servicio | Contrato / interés legítimo |
| Mejorar y desarrollar el Servicio (datos agregados o de diagnóstico) | Interés legítimo |
| Enviar correos de producto o marketing | Consentimiento o interés legítimo (puede darse de baja) |
| Cumplir la ley, obligaciones tributarias y reclamos legales | Obligación legal / interés legítimo |
Bajo la LOPDP aplican las bases equivalentes (ejecución contractual, interés legítimo, consentimiento y cumplimiento de una obligación legal).
3. Con quién los compartimos (encargados y divulgaciones)
Compartimos datos personales solo en la medida necesaria para operar el Servicio, con proveedores que actúan por cuenta nuestra bajo contrato, entre otras, en las siguientes categorías:
- Alojamiento / infraestructura — Vercel Inc. y Amazon Web Services (AWS)
- Procesamiento de pagos — Stripe, Kushki, Payphone y Datafast (según el mercado)
- Correo / comunicaciones — Amazon SES y Google Workspace
- Analítica — no está activa por ahora; cualquier proveedor de analítica se incluirá aquí y en la Política de Cookies antes de usarlo
También podemos divulgar datos para cumplir la ley o requerimientos legítimos de autoridad, para proteger nuestros derechos, seguridad y bienes, y en el marco de una fusión, adquisición o venta de activos (con aviso cuando la ley lo exija). No vendemos sus datos personales.
La lista vigente de encargados está disponible a solicitud en contact@difvision.com.
4. Transferencias internacionales
Sus datos pueden tratarse en países distintos al suyo (incluidos aquellos donde operan nuestros proveedores). Cuando corresponda, empleamos mecanismos de transferencia lícitos (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo o una decisión de adecuación) para protegerlos.
5. Conservación
Conservamos los datos personales mientras su cuenta esté activa y por el tiempo necesario para prestar el Servicio; luego, durante el plazo requerido para cumplir obligaciones legales, tributarias, contables y de atención de reclamos, tras lo cual los eliminamos o anonimizamos.
6. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales (cifrado en tránsito, controles de acceso, privilegio mínimo y monitoreo). Ningún sistema es totalmente seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta. Si ocurriera una vulneración que afecte sus datos personales, se lo notificaremos según lo exija la ley.
7. Sus derechos
Con sujeción a la ley aplicable (LOPDP / RGPD u otras), usted puede tener derecho a: acceder a sus datos; rectificarlos; eliminarlos; limitar u oponerse al tratamiento; a la portabilidad; y a retirar su consentimiento. Para ejercerlos, escriba a contact@difvision.com. También tiene derecho a presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos (en el Ecuador, la Superintendencia de Protección de Datos Personales).
Para los datos de Compradores, dirija dichas solicitudes al Comerciante de la tienda con la que interactuó, pues él es el responsable del tratamiento.
Su región. Primiox opera en el Ecuador y los Estados Unidos, y puede atender a usuarios en el EEE, el Reino Unido y otras regiones. Aplicamos las protecciones que exige la ley que le sea aplicable:
- Ecuador — la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP); la autoridad de control es la Superintendencia de Protección de Datos Personales.
- Espacio Económico Europeo / Reino Unido — el RGPD de la UE/Reino Unido; puede presentar un reclamo ante su autoridad de control local, y las transferencias internacionales se amparan en cláusulas contractuales tipo o en una decisión de adecuación.
- Estados Unidos (incluida California) — las leyes estatales de privacidad aplicables, como la California Consumer Privacy Act (CCPA/CPRA). No vendemos sus datos personales ni los "compartimos" para publicidad conductual entre contextos; puede solicitar acceso o eliminación en contact@difvision.com.
- Otras regiones — respetamos los derechos imperativos de protección de datos aplicables en el lugar donde usted reside.
8. Cookies
Nuestros sitios web usan cookies y tecnologías similares según se describe en la Política de Cookies, incluidas las cookies estrictamente necesarias y, con consentimiento cuando se requiera, las de analítica.
9. Comunicaciones comerciales
Podemos enviarle mensajes de servicio (de los que no puede darse de baja mientras mantenga una cuenta) y, por separado, correos de producto o marketing de los que puede cancelar la suscripción en cualquier momento desde el propio correo o escribiéndonos.
10. Cambios
Podemos actualizar esta Política; publicaremos la nueva versión con la fecha actualizada y, ante cambios sustanciales, daremos aviso razonable.
11. Contacto
Consultas o solicitudes de privacidad: contact@difvision.com · difvision.com Responsable del tratamiento: DIFVISION S.A.S. (RUC 1191797225001), representada legalmente por Diego Patricio Vicente Cabrera, Av. Padre Eliseo Arias Carrión y Paraguay, Catamayo (La Toma), cantón Catamayo, provincia de Loja, Ecuador. Para cualquier asunto de protección de datos, incluido el ejercicio de sus derechos, escriba a contact@difvision.com. Designaremos un delegado de protección de datos formal si la LOPDP llega a exigirlo para nuestro tratamiento.