Términos de Suscripción y Facturación
Última actualización: 10 de octubre de 2026
Estos Términos de Suscripción forman parte de los Términos y Condiciones y regulan los planes de pago. Si entran en conflicto con los Términos en materia de facturación, prevalecen estos.
1. Planes y Tarifas
Los planes tienen un precio por marca. Ofrecemos los planes Core, Growth y Scale, que incluyen el sitio web, la tienda en línea y el punto de venta, y Enterprise, cuyo precio se fija por contrato. Su plan, sus límites (como locales, mercados, idiomas, tamaño del catálogo y usuarios del equipo) y su precio se muestran al registrarse y en su cuenta, y los precios vigentes se publican en nuestra página de precios. Las cajas, y las cuentas de cajero que solo se usan en caja, no tienen costo. Las Tarifas se expresan sin impuestos, salvo indicación en contrario; usted es responsable de los impuestos que graven su suscripción. Los costos de terceros necesarios para algunas funciones no están incluidos en las Tarifas y usted los paga directamente al proveedor; por ejemplo, el certificado de firma electrónica que se requiere para emitir facturas electrónicas del SRI en Ecuador.
2. Ciclo de facturación y renovación automática
- Las suscripciones se cobran por adelantado por el período de facturación de su plan: mensual o anual, según usted elija, o el que indique su contrato Enterprise. Una suscripción anual se cobra en un solo pago por doce meses, al precio anual mostrado al suscribirse.
- Las suscripciones se renuevan automáticamente por el mismo período al precio vigente en ese momento, hasta que usted cancele. Usted nos autoriza, a nosotros y a nuestra pasarela de pago, a cobrar su medio de pago en cada renovación.
3. Períodos de prueba
Las cuentas nuevas pueden comenzar con una prueba gratuita por el período indicado al registrarse. No se requiere un medio de pago para iniciar la prueba, y la prueba no se convierte automáticamente en una suscripción de pago. Para seguir usando las funciones de pago al terminar la prueba, usted debe elegir un plan de pago y proporcionar información de pago válida. Si no lo hace, el acceso a las funciones de pago puede limitarse o suspenderse al finalizar la prueba. La renovación automática (sección 2) aplica solo una vez que usted se haya suscrito a un plan de pago. Podemos modificar o finalizar las ofertas de prueba para nuevos registros en cualquier momento; un cambio no acorta una prueba ya en curso.
4. Cambios en las Tarifas
Podemos modificar las Tarifas; los cambios rigen a partir de su siguiente renovación, tras un aviso previo. Si no acepta un cambio, cancele antes de que entre en vigor.
5. Cancelación
Puede cancelar en cualquier momento desde su cuenta o escribiéndonos. La cancelación detiene la próxima renovación y surte efecto al final del período de pago en curso. Usted conserva el acceso hasta entonces.
6. Reembolsos
Las Tarifas ya pagadas no son reembolsables, salvo que la ley aplicable lo exija. No otorgamos reembolsos proporcionales por períodos parciales, cambios a un plan inferior ni tiempo no utilizado.
7. Pagos fallidos y suspensión
Si un cobro falla, podemos reintentarlo y podemos suspender, degradar o limitar el Servicio hasta que el pago se concrete. Los fallos reiterados pueden derivar en la terminación.
8. Impuestos y comprobantes
Nosotros (o nuestra pasarela de pago) emitiremos los recibos o comprobantes que correspondan. Usted es responsable de entregar información de facturación e impuestos veraz (incluido el RUC o identificación tributaria cuando aplique).
9. Excedentes y complementos
Si su plan tiene límites de uso, superarlos puede generar Tarifas adicionales o requerir una mejora de plan, según se indique al registrarse o en su cuenta. Los complementos que usted elija, como locales adicionales, se cobran junto con su plan por el mismo período de facturación, al precio que se muestre en su cuenta al agregarlos.
10. Terminación y datos
En caso de terminación por cualquier motivo, no habrá reembolso por el período restante (salvo que la ley lo exija). Exporte sus datos antes de que finalice su acceso, cuando se ofrezca una herramienta de exportación.
11. Contacto
Consultas de facturación: contact@difvision.com